Shipping policy
Politique d’expédition – Maison Astréa
Chez Maison Astréa , nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une expérience premium à nos clients.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 24h ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- International : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions logistiques des transporteurs.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment grâce au lien de suivi fourni.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné.
La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.
Colis perdus ou retardés
Royal Pop ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
En cas de colis perdu ou bloqué anormalement, notre service client reste disponible afin de trouver une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Royal Pop ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte ou impossibilité de livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :